Tarife für Web Support

Gerne führen wir auch Arbeiten an Ihrer Website oder Ihrem virtuellen Server aus, die Sie nicht selbst umsetzen möchten. Zum Beispiel Inhaltliche Updates an der Website oder Eröffnen einer zusätzlichen E-Mailadresse auf Ihrem Diwa-Mailserver.

Hierfür gelten folgende Richtlinien und Tarife:

Standard Support mit Supportabo
Ausführung / Start während der Diwa Öffnungszeiten. Ziel: Innerhalb 1 – 3 Arbeitstagen, aber höchstens 5 Arbeitstage. Verrechnung nach Aufwand.
Ansatz: ab 96.-/Std.

Standard Support
Ausführung / Start während der Diwa Öffnungszeiten. Ziel: Innerhalb 1 – 3 Arbeitstagen, aber höchstens 5 Arbeitstage. Verrechnung nach Aufwand.
Ansatz: 130.-/Std.

Priority-Support
Ausführung / Start während der Diwa Öffnungszeiten. Ziel: Innerhalb 1 Arbeitstag, aber höchstens 3 Arbeitstage.
Verrechnung nach Aufwand.
Ansatz: 180.-/Std.

Express-Support
So schnell als möglich während der Diwa Öffnungszeiten. Um gültig zu sein, muss ein solcher Auftrag von Diwa angenommen und bestätigt werden. Verrechnung nach Aufwand.
Ansatz: 240.-/Std.

Notfall-Support
So schnell als möglich ausserhalb der Diwa Öffnungszeiten. Um gültig zu sein, muss ein solcher Auftrag von Diwa angenommen und bestätigt werden. Verrechnung nach Aufwand. Mindestens 1 Std. zuzüglich allfälliger Spesen Wichtig: Dieser Tarif betrifft nicht Hostingprobleme.
Ansatz: 480.-/Std.

Ausnahmen in der Tarifpolitik sind nach Vereinbarung mit entsprechender Planung problemlos möglich. Obwohl wir unsere Supportarbeiten sehr kulant handhaben, müssen wir uns etwas vor vermeidbaren Sondereinsätzen schützen. Wir bitten Sie deshalb um Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen und Auskünfte gerne zur Verfügung. Alle Preise exkl. 7.7% MwSt.

Eine professionelle Umsetzung von Aufträgen an Ihrer Website oder Diwa Server spart nicht nur Zeit, Geld und Nerven, sie rentiert auch schnell einmal. Denn wir benötigen für diese Arbeiten meist einen Bruchteil der Zeit, wie eine ungeübte Person.

AGB | SLA

Unsere Hostingangebote unterliegen dem SLA und den AGB unseres Hosting Providers Host Europe. Als Stellvertreter Ihrer Anliegen übernehmen wir die Lösung oder Kommunikation mit Host Europe bei Problemen im SLA Best Effort. Zusätzlich zu den Host Europe Konditionen gelten für unsere Leistungen die Diwa AGB.